Obowiązuje od dnia 18 sierpnia 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem cerbin.pl prowadzony jest przez Matanjah Mateusz Grzelak z siedzibą przy ul. Kard. Wyszyńskiego 21, 88-220 Osięciny, NIP 7282679092, REGON 366035450, zwanym dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą: adres e-mail kontakt@cerbin.pl, telefon 511 319 607.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
4. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
§ 2. Definicje
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
- Produkt personalizowany – towar wykonywany na indywidualne zamówienie Klienta według podanej przez niego specyfikacji, w szczególności szelki dla psa z naszywką zawierającą imię zwierzęcia oraz numer telefonu wskazane przez Klienta.
§ 3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
§ 4. Składanie zamówienia
1. Klient wybiera produkt, jego wariant (kolor i rozmiar) oraz podaje treść personalizacji, a następnie dodaje produkt do koszyka.
2. Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie i jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia woli zawarcia umowy sprzedaży oraz z obowiązkiem zapłaty.
3. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
§ 5. Produkty personalizowane
1. Sklep oferuje produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta. Personalizacja polega na naniesieniu na naszywkę treści wskazanej przez Klienta w formularzu zamówienia.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność podanej treści personalizacji, w tym za pisownię imienia oraz poprawność numeru telefonu. Treść nanoszona jest zgodnie z danymi podanymi w zamówieniu.
3. Ze względu na indywidualny charakter produkcji zmiana treści personalizacji jest możliwa wyłącznie do momentu skierowania zamówienia do realizacji. Prośbę o zmianę należy zgłosić niezwłocznie na adres e-mail Sprzedawcy.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, jeżeli treść personalizacji zawiera wulgaryzmy, treści bezprawne, nawołujące do nienawiści lub naruszające prawa osób trzecich. W takim przypadku Klient otrzymuje zwrot pełnej zapłaconej kwoty.
§ 6. Płatność
1. Dostępne formy płatności prezentowane są w trakcie składania zamówienia.
2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
3. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie Klienta po podaniu danych do faktury.
§ 7. Realizacja i dostawa
1. Produkty personalizowane wykonywane są na zamówienie. Przewidywany czas realizacji wraz z dostawą wynosi od 14 do 25 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
2. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Szczegółowe informacje o kosztach i sposobach dostawy zawiera Polityka wysyłki.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie, bez podawania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów personalizowanych, tj. towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 2, dotyczy szelek z naszywką zawierającą imię psa i numer telefonu podane przez Klienta. Informacja o braku prawa odstąpienia prezentowana jest na karcie produktu przed złożeniem zamówienia.
4. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza w żaden sposób uprawnień Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową, opisanych w § 9.
5. Szczegółowe zasady oraz wzór oświadczenia o odstąpieniu zawiera Polityka zwrotów.
§ 9. Reklamacje – niezgodność towaru z umową
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail Sprzedawcy, podając numer zamówienia oraz opis nieprawidłowości. Zalecane jest dołączenie zdjęć.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji Klient może żądać naprawy lub wymiany towaru, a gdy jest to niemożliwe lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
5. Koszty odesłania reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca.
§ 10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności. Podanie numeru telefonu w formularzu personalizacji służy wyłącznie naniesieniu go na naszywkę i nie jest wykorzystywane do celów marketingowych.
§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do powiatowego rzecznika konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.
§ 12. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.